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东莞巴士发布消息都做不到统一？
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来自：未知 发布日期2023-11-12 00:06:39
状态：
已回复
编号：430033
东莞巴士在发布线路调整、公告等消息时，老是不能统一发，现在是几个平台（公众号、小程序、车来了app，“线路群”）各发各的，有时还是交通局的号发，巴士的号不发。公交都统一一个公司了，到了实际好像互不相干那样。我看个公告，是不是要公众号看一次，小程序主动看一次，车来了主动看一次，还要加入“线路群”，才能确保我没有错过消息？ 要不就只在某个平台发，要不所有平台一起发。 （请解决后理好文字，不听电话）
尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉。现回复如下：巴士公司建立线路莞家群的初衷是为了更好地服务市民，市民可在群内与线路管理人员直接沟通更高效处理问题。线路莞家群是公交公司与乘客的沟通新渠道、新方式，实现公交公司工作人员与乘客之间交流零时差、沟通零距离，巴士公司有安排专人实时处理乘客提出的咨询、建议、投诉等问题。市民加入线路管家群，对于车辆故障等原因导致缺班、临时班次调整等都会在线路管家群里通知。针对市民的反映情况，我局已要求东莞巴士有限公司持续完善信息公开的渠道，因不同的平台有不同的服务需求，实现不同信息化平台之间的协作和信息共享，同时加强线路信息的更新管理，如线路有变动将及时发布相关信息。感谢您对我市营运工作的支持与理解。给您带来不便，敬请谅解！
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