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关于韵达快递东莞南城街道站点恶意延迟派送情况申诉
良琚机电
来自：东莞市 发布日期2023-11-14 11:19:30
状态：
已回复
编号：430351
1.现有本司一批货物，快运单号为韵达 433546877678813 ，已于12日到达（韵达东莞南城街道站点），13日我司多次拨打站点电话请求派送，在站点明确货物已到达且承诺会尽快派送的情况下，我司依然没有收到此件，且物流显示该件依然是等待配送状态，无奈之下，我方14日不得不派遣人员去站点自己找件取件； 2.基于韵达快递该站点此类行为已不是第一次，最近一次于8月4日左右，应配送的一批货物，也因同样的拖延情况，在与韵达总部客服及站点客服多次投诉依然无果之下，导致我方不得不亲自去站点将货物取回； 3.同样的情况多次发生，该站点的恶意拖延派送已影响我司正常的运营，严重影响快递行业的声誉，希望能基于韵达快递此类恶意行为作出处理，我方也已致电韵达总部，希望对该快递站点（韵达快递广东东莞新南城服务部南城街道站点）此恶劣行为进行处罚，谢谢！
您好，经调解，2023年11月19日韵达快递回复：客户申诉快件延误的问题。针对用户反映的问题，我司已积极与用户沟通，现我司核实此件核实已派送签收，客户已收到，无异议。 11月20日，东莞市邮政管理局申诉中心回访申诉人：如您对企业答复结果有异议或者有其他问题，可再次来电反映，谢谢。
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