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自来水鱼腥味越来越严重

微信用iZTrB 来自：佛山市发布日期2023-11-26 09:49:48 状态：已回复编号：432334

处理用时：17天4小时9分

我住南城西平宏伟路中信凯旋公馆，我发现近两年来自来水鱼腥味越来越严重，请问你们有什么改善方法？

问政部门：水务环境集团

官方回复

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：
接件后，东莞市水务集团供水有限公司莞城分公司（下称“莞城分公司”）工作人员致电市民了解具体情况，市民表示供水已恢复正常无需莞城分公司工作人员前往处理。
为保障供水水质安全，2023年11月29日莞城分公司工作人员到达现场开展调查处理。市民地址由莞城分公司以抄总表方式进行供水计量，市民为总表后分表住户。莞城分公司工作人员分别在市民地址总表前、总表后中信凯旋公馆20栋24层水龙头抽取水样进行现场检测，现场水样未发现有异味的情况。检测结果显示浊度分别为0.43NTU和0.65NTU，余氯均为0.5mg/L。水样现场检测结果均符合《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2022）国家标准要求。同时，工作人员走访了附近用户，均表示未发现自来水存在异味等水质问题。
关于市民反映的问题，经判断该异味为余氯的气味，自来水在输配前经过混凝、沉淀、过滤和消毒处理，管网中也保留了少量余氯以维持消毒效果。工作人员建议市民如感觉自来水中有余氯的气味，可将水放置一段时间等余氯挥发后再使用。
2023年11月29日，工作人员致电市民告知市民上述情况，市民表示理解。
如有疑问，欢迎致电市水务集团24小时客服热线96968，感谢您对我们工作的理解和支持！

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