知东莞App
东莞广播电视台
微信公众号
东莞阳光网微博
东莞阳光网
微信公众号
东莞电台
微信公众号
莞视频微博
民生视点
微信公众号
莞深高速东莞出口人工收费口太少
微信用U0KMg
来自：未知 发布日期2023-11-30 11:29:00
状态：
已回复
编号：433092
莞深高速东莞方向东莞出口，收费口设置除了ETC，人工收费口就一个，剩余全是自助服务。出来并线到人工窗口排队太长，并不进去。自助口缴费了自助打发票及其不便。
尊敬的市民您好，转来诉求拟办单收悉。现将有关情况回复如下： 一、基本情况 经与市民联系核实，市民通行的出口收费站是上屯收费站。 首先，感谢市民对我们服务工作的关注。为推动智慧化高速公路建设，我司沿线收费站逐渐投入使用智慧收费机器人，“人工车道”逐渐升级为“ETC/自助”车道。“ETC/自助”车道是在人工车道原有收费功能基础上，增加自助缴费、ETC通行、智能客服等功能，满足过往司乘人员多元化通行需求。故此，收费站人工车道不仅没有减少，还有所增加，同时规范车道功能引导显示，虽然短期内会使个别司乘人员产生误解，但相信通行体验将越来越好，期望市民的理解包涵。 二、跟进情况 目前，上屯收费站日均需求电子发票约占比94.69%（ETC占比65.09%，移动支付34.91%），现金支付车流约占比5.31%，收费站现场考虑广大司乘的实际需求，分别设置ETC专用车道3条，ETC/自助车道5条，人工车道1条（约占11.11%）。其中，ETC专用车道和ETC/自助车道开具电子发票，人工车道打印纸质发票，市民可根据实际需求选择对应的车道通行。 关于市民所述人工车道交通拥堵问题，实为现金支付车辆打印发票需时相对电子发票长，导致人工车道车辆通行时间对比ETC专用车道和ETC自助车道稍慢，并非人工车道发生交通拥堵情况。 下来，收费站将继续做好高速公路各项服务工作，加强现场管理，为广大司乘人员提供更优质的通行体验。也建议市民选择最优通行方案。 感谢市民对我们工作的理解和支持！
0参与
0评论
