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移动公司经常偷偷扣费
刘强东
来自：未知 发布日期2023-11-30 15:47:44
状态：
已回复
编号：433143
移动有以下偷偷扣费行为，请政府相关部门要求移动返还并根据相关法律法规给予处罚。
1. 2023年4月份收到扣费100元短信，打10086询问情况，10086回复是扣100元宽带移机费，经我再三解释我居住地址没有改变，没有移动宽带，最后退还给了我。
2. 今天（2023.11.30）我感觉话费不正常，打电话询问10086业务扣费情况，10086回复8月份开始收取粤享热榜音乐会员费每月15元，我没有开通过此会员，也没有收到过此扣费信息。
要求：
请政府相关部门要求移动返还我偷偷扣的60元，并根据相关法律法规给予移动处罚。
尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：经查，关于您反映扣费的问题，经沟通了解宽带移机费用已退回，核实粤享热榜音乐会员业务于2023年8月19日 20时4分，通过点击PP停车平台推送的“粤享5G 热榜音乐会员15元”广告，进入我司热榜音乐会员15元的推广页面办理。处理方案为：考虑您的意见，申请退回60元话费到账，沟通达成一致，如有疑问，请联系中国移动10086热线咨询。感谢您对我们工作的理解和支持！
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