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投诉广东天宸，该公司证实为未成年儿童游戏充值还拒不全额退款！
微信用yG5hb
来自：未知 发布日期2023-12-05 14:36:29
状态：
已回复
编号：433969
事情经过如下：我家小孩10岁，因为和老人住一起，所以给有时候会给小孩手机看作业，孩子趁老人不注意就玩广东天宸旗下的蛋仔派对，迷你世界等多款针对小孩的游戏，小孩从2023年6月-11月13日支付了12859余元支付给广东天宸这家网络游戏公司，无上限不用人脸识别的游戏。随后我与广东天宸客服取的联系，广东天宸需了解情况与我家小孩和老人通过电话后取证了支付的流程及所玩游戏角色！随后广东天宸又让我提供未成年儿童充值消费记录以及相关户口身份信息；通过客服的给的链接申请，我已按照公司要求提交无数次资料等审核通过，审核结果是只退5100余元，未成年人充值12859，公司证实为未成年儿童无密游戏充值还拒不全额退款！严重违背了相关法律法规违法了未成年人保护法，你们处理结果不当，我不会同意的我会投诉到底，把你们广东天宸如此没担当不负责任的做法公布出来。我只希望政府能帮助我们能重新审核给我全额退款
有关您反映的问题，需补充｛补充充值电话号码、未成年人姓名及身份证号码、监护人姓名和身份证号码｝便于相关部门核查处理。
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