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邮政快递丢失
耶耶耶yeyey
来自：东莞市 发布日期2023-12-11 12:46:33
状态：
已回复
编号：435134
本人于2023年11月29日用邮政快递邮寄一份重要资料，2023年11月30日快递流程显示“因收件人名址有误不详且电话无法接通，将再次联系收件人进行投递”，我打了快递流程上面的快递员电话，对方却说不是快递员是驿站的工作人员，并且反馈说是“邮政快递员录错了单号，根本没有这个快递的入库记录” 2023年12月7日，流程还是显示2023年11月30日的信息，本人拨打了11183邮政官方电话投诉，邮政官方说这份快递已经丢失了，说可以赔付给我，因里面的文件是重要文件，原件丢失了就不能补，我说我不要赔付，就要这份资料，邮政官方那边说会帮我反馈给网点，叫网点那边再次寻找，我于2023年12月8日我再次拨打邮政官方电话11183，说还在帮我处理，但一直没有反馈情况，2023年12月11日再次拨打，说还在处理当中。 诉求：邮政快递2天内反馈处理结果并且找到丢失的文件，
尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：经查，我司工作人员联系用户解释情况，这个操作失误，贴了返单退回寄件方，被稽查组拦截，要他们下午上班方可提供，刚也电话联系客户解释清楚。给用户造成不便，我司深表歉意。如有疑问，请联系邮政部门，联系电话：11183。感谢您对我们工作的理解和支持
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