知东莞App
东莞广播电视台
微信公众号
东莞阳光网微博
东莞阳光网
微信公众号
东莞电台
微信公众号
莞视频微博
民生视点
微信公众号
中国移动 乱扣费
dgxiajia
来自：未知 发布日期2023-12-19 12:46:08
状态：
已回复
编号：436412
本人8月27日在长安上沙移动营业厅注销36全天安防云储存服务，并退回监控设备，此服务从9月份开始将产生19元的费用，所以我才去注销，但9月/10月仍扣除了共38元，经向10086反馈投诉，此38元退回。12月18日查询移动公司费用帐单时，发现11月份帐单还在扣收此费用，中国移动怎么能这样呀？也同10086沟通过，就是忽悠消费者，工作人员难道不审核帐单或者不纠错吗，前面都处理好了，为什么还要再次出现同样的问题，即使11月份已经产生了费用帐单扣了，移动公司就应该自己自动退费，而不是消费者发现投诉了才安排退回并且工作人员明确表示，如果不是我发现投诉是不可能退费的。 《消费者权益保护法》第五十五条规定，经 营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定
尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：经查，关于您反映业务办理扣费的问题，处理方案为：营业厅工作人员已跟您协商处理好，如有疑问，请联系中国移动10086热线咨询。感谢您对我们工作的理解和支持！
0参与
0评论
