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东城万达华为店打着政府乐购补贴名义欺骗消费者
树心花
来自：中国 发布日期2023-12-25 00:58:21
状态：
已回复
编号：437145
本人丈夫于2023年12月23日下午在东城万达华为店购买了:华为笔记本电脑Matebook E i5 DRC-W56（16+512G）。销售人员推荐该款产品，其产品已在华为官方网站下架，查询不出价格，并不断诱导购买该产品。在销售人员销售技巧和说辞的套路下，本人丈夫仓促地购买了该产品，标价5000元，减政府补贴450元，即实付价4550元。现场激活了系统，激活前未被告知激活后不能退货。 购买离开店铺后，细想下架产品不应该5000元那么贵，本人查阅京东网站，同一产品显示报价为3448元。 次日，微信文字咨询此前东莞时尚电器华为店（本人丈夫突然想起此前购买华为手机有留下的联系人），微信回复报价为4000元可减380元，即实付价3620元。 本人丈夫购买该产品实付价4550元，京东价3448元，时尚华为店门店价3620元。偏离正常市场价1000元。该行为一是虚高标价，二是打着政府补贴的名气骗取市民信任，三是直接欺骗消费者溢价1000元。 经咨询，律师认为，这个店的行为有可能属于利用政府消费券作为幌子，实则提高了商品价格，变相欺诈消费者、使消费者不能得到公平的交易条件。 就该差价偏差1000元事情，本人与丈夫于购买当日（12月23日）和次日（12月24日）到东城万达华为店陈述情况，强烈要求退货退款或者退回差额处理。店长及销售人员均表示，无质量问题，不给退货；且声称系统激活不能退货；让我们尽管去12315那投诉。但京东线上购买的，有不少激活系统但无质量问题退货成功的例子。且质量问题未使用暂不知道，但与市场价偏差如此大，也是一个严重的问题。这都是我们退货退款的正当且合理的理由。 致电华为官方售后说，他与门店确认情况过，回复不可以退货。致电华为官方投诉，暂未有处理结果。 东城万达门店这样欺骗消费者，比其他门店价及线上京东价均贵近1000元的情况，既欺骗政府补贴资金，也欺骗每一个平凡普通的市民。 请各部门严惩处理，请协助并要求东莞万达华为店对该产品进行退货退款处理。
您好，您反映（申诉）的问题已收悉，现回复如下：经调解人员与被投诉企业进行沟通，被投诉企业表示您购买的是6499元的配置，活动价4999元，实收5000元参于5000元档的政府补贴，所以实际支付4550元，公司并没有多收费。第三方市场价和其他经销商促销价本企业无权干预。因此，无法满足您退款的诉求。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第（四）项“经组织调解，投诉人或者被投诉人明确表示无法达成调解协议的；”的规定，现我局终止调解。您可致电0769-12348法律热线咨询或通过小程序“微法院”诉讼维权、追诉。感谢您对我们工作的支持与理解！
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