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曹氏鸭脖（横沥店）食品变质+店家态度恶劣
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来自：未知 发布日期2024-01-05 13:08:43
状态：
已回复
编号：439042
本人于1月4日13:30左右点了份美团外卖平台上的曹氏鸭脖，在用餐过程中，发现鸭掌变质，掌心有被人工剜去的痕迹，与店家沟通时对方态度恶劣，用各种各样无关的理由拒不承认问题，并无端指责顾客“不礼貌”，口吻阴阳怪气，并在本人给予差评后对顾客进行报警+走法律程序的威胁，在提供鸭掌照片后立刻污蔑鸭掌掌心肉是本人用嘴咬所致。店家还在差评下对本人进行人身攻击，企图歪曲事实。 本人认为，店家在面对食品安全问题时不仅没有给出合理的解决方案，而且在沟通过程中丝毫没有礼貌用语，极大的损害了顾客的用餐体验和消费体验。 我方诉求：1.希望有关部门彻查店内食品的安全卫生问题。2.希望店家给顾客正式道歉。3.撤销店内相关人员的职位。
2024年1月10日,我局执法人员来到举报人反映的“曹氏鸭脖（横沥店）”进行检查。该店能出示有效营业执照、食品经营许可证，名称：东莞市横沥特辣曹氏餐饮店，许可证编号：JY24419294317569。负责人表示，举报人反映的鸭掌变质痕迹，实际是鸭掌在卤制烹煮过程，变软煮烂形成，并非食品安全问题，负责人现场也提供了鸭掌原料，为预包装食品，外包装袋标示有产品的相关信息，均在保质期内，我局未发现该店存在食品违法行为，故不予立案和行政处罚。执法人员现场督促该店定期开展员工卫生教育工作，细化操作流程监管，杜绝出现食品安全隐患。关于举报人的道歉诉求，商家表示拒绝。 我局执法人员于2024年1月12日通过短信方式告知举报人处理结果。
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