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云禧花园燃气管道安装货不对板，存在欺骗业主行为

微信用5yt9R 来自：中国发布日期2024-01-07 20:50:03 状态：已回复编号：439438

处理用时：22天9小时14分

应该这样理解：
1.货不对版。从松湖云禧的样板房来看，煤气管道应采用价格较贵的管道暗装方式，但实际交付时却采用了价格便宜的管道明装，货不对版，开发商保利项目公司存在欺诈消费者行为。
2.存在严重安全隐患。松湖云禧的燃气软管裸露在燃气灶附近，在地方狭小的厨房中，刀具等容易碰伤，极容易出现燃气泄露事故，存在严重的安全隐患。
要求开发商保利项目公司彻底整改，赔偿损失（包括但不限于精神损失费等）

问政部门：新奥燃气

官方回复

工单已收悉，对此我司非常重视，迅速组织调查，现就业主提出的情况函复如下：
经我司核实情况如下：寮步镇松湖云禧花园2、3、4号住宅楼天然气管道工程，已于2023年12月31日完工并通过验收，目前处于通气阶段。用户投诉的燃气管安装不规范存在安全隐患，经我司与城管局监管人员核查，在现场未发现存在相关问题。在该小区签约时，我司与开发商设计部门共同确定了小区燃气安装方案，其中也包括户内施工方案；在施工前，我司组织开发商建设部门、设计单位、监理单位和施工单位进行了交底，同时确定了样板房施工方案（我司可提供样板房确认记录），在施工过程中施工单位严格按照设计方案和相关规范要求进行施工，并顺利通过市政验收。针对业主投诉的疑问，2024年1月15日我司已向开发商发函说明工程情况，同时向城管分局、住建分局备案。在接到此诉求后，我司迅速联系用户，表示可以联同开发商一起组织现场沟通会，向业主对设计和施工情况进行现场答疑，并提供相关设计和安装资料，用户表示认可。
感谢您对我们工作的理解和支持！日常燃气使用有任何疑问，可随时拨打我司24小时服务热线95158或关注“东莞新奥燃气”微信公众号咨询。

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