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洪梅镇索菲亚家品出现严重问题，但其售后拒不处理
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来自：未知 发布日期2024-01-18 08:37:53
状态：
已回复
编号：441275
本人于今年5月底收到在索菲亚订购的家品，其中沙发出现严重的塌陷问题，其店铺负责人已亲自来家中实地判断为严重塌陷问题，需要维修，但其售后连师傅上门都没有，就说这是正常现象，拒不履行售后义务。洪梅镇索菲亚地址(洪梅镇洪梅大道3号雍景香江123号铺)
尊敬的市民，您好！收到您反映的情况后，我们于2024年1月25日下午通过电话与您取得联系，并组织双方进行调解。经调解，您所反映的情况已解决，被投诉人答应投诉人要求，将投诉人存在质量问题的家具邮寄给厂家进行维修，我局工作人员于2024年3月18日电话联系投诉人确认家具已经维修好，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》（总局令第20号），双方达成一致协议，调解成功。如有疑问，请联系东莞市市场监督管理局洪梅分局，联系电话：81336615。感谢您对我们工作的理解和支持！
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