知东莞App
东莞广播电视台
微信公众号
东莞阳光网微博
东莞阳光网
微信公众号
东莞电台
微信公众号
莞视频微博
民生视点
微信公众号
关于快703乱扣费
正义丨
来自：未知 发布日期2024-01-21 02:10:37
状态：
已回复
编号：441772
投诉1：快703乱扣费，从天一城站坐到黄江镇府正常是2元，但多次被扣8元或10元。最近一次我正常前门上车刷卡到站后门下车刷卡，但被被延迟扣了两次费，一次2元一次10元。 投诉2：因为经常延时扣费有时候没注意就过去了，我这次把这个微信整理出来，这车最早是去年9月份开始乱扣费的。应该是仪器有问题，都快半年了这问题没处理.这段时间肯定有很多人被乱扣费。 投诉3:周二我在微信发起对这扣费投诉周日了没有回复。
您好！感谢您对东莞通的关注与支持。
根据您提供的扣费截图信息，注册手机号：1858909****所开通的微信乘车码乘车记录，查询结果如下：一是您分别于2023.09.26 09:25:59 、2023.10.23 09:45:09、2023.10.26 08:41:17乘坐快线703 从天一城上车，黄江广场下车，由于下车未扫码，四天后系统发起补扣，补扣时GPS定位异常，产生了多扣费情况；二是您分别于2023.12.27 08:22:31、2024.01.16 08:24:32乘坐快线703，从樟木头振通汽车上车，黄江车站下车，由于GPS定位失败，产生了多扣费情况；以上多扣部分的费用，截至2024.01.24已原路退回，请注意查收。
温馨提示：乘坐分段线路车辆，上车扫码仅定位您的上车信息，下车扫码为定位您下车点信息及扣费，如下车未进行扫码系统将在4天后自动生产补扣费用，补扣路段为上车站点到终点站费用。同时，为保障用户个人利益，建议后续乘坐分段收费车辆，需上下车扫码，以免产生不必要的费用。如有不便，敬请谅解。
我司已联系您，作出相应的解释工作，如有其它疑义，可关注东莞通微信公众号、下载东莞通APP或致电东莞通客服热线960163咨询了解，谢谢！
0参与
0评论
