东莞市中医院总院投诉无门-阳光热线问政平台

中医院，2月2号。15：30左右。我带我家孩子于该医院儿科就诊后。在该医院的检验科进行了扎手指检查。该过程负责扎手指的女护士极其不负责任，工作态度十分轻浮不负责任。我抱三岁的孩子坐下来，孩子刚坐下来时候，孩子问我痛吗，我说不痛的，你问问姐姐，孩子当时手已经伸出来，该护士一脸冷漠并不理会我，然后孩子开始害怕，随后护士不紧不慢的掏出自己手机去看。之后开始开始害怕挣扎。我也一直去抓孩子的手给护士进行扎手指验血。但该护士此过程还在时不时看手机，并没有配合家长一起去抓孩子的手已完成此验血过程。（我想质问一个三岁的孩子你还指望他一直十分配合的伸出手让你扎吗，以过往每一次看医生经验都是家长和护士一起配合就可以很顺利完成这个扎手指验血，但该医院这个护士一直一言不发，理也不理会家长，此过程我说了不止五次可以扎了，她都没有理会我，后来放好手机不紧不慢的伸过手来扎，此过程她说的话十分小声我可能听错，我重复到她说的那句话是这个意思吗，该护士表现出十分不耐烦）扎手指过程是我从未见过的恐怖。正常都是正面抓着孩子的手指扎了，然后拿吸血管去吸手指的血放进存血管里面，但该护士把孩子的手指朝下，看都没有看，凭感觉从下往上那样去扎了孩子的手，一直拿孩子扎破的手指去磨蹭那个存血管的边沿把血蹭出来。这个步骤让人看得触目惊心。正常扎破手指采血过程任何一家医院不会超过半分钟。该护士蹭了我儿子的手指去存血的过程长达数分钟。。看着也心疼。。采血完真的从未见过有一次扎手指可以把孩子的手完全弄得整个都是血迹斑斑。十分可怕！！采血过程孩子的手从未动过没有挣扎。为什么都可以把孩子的手全部沾满血。就是因为该护士采血过程一直都是随意拿起来看血有多少又继续随意磨蹭存血管。我于该天已经在中医院进行投诉处理。但至今并未收到任何答复。望有关部门好好整顿该医院的护士服务态度。身边的任何一个人都表示该医院的服务态度十分恶劣。如果这么多人都能遇见服务态度不好的医护人员。证明该医院管理存在十分大的问题。我们本是不舒服去看医生。客客气气的。为什么却要无缘无故受到医护人员的气？望好好处理。有白衣天使该有的样子。人家妇幼医院。康华医院的服务真的比中医院好太多了。中医院此次后真的可以拉进黑名单。投诉就是为了不让更多市民受到这种待遇。

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：经了解，东莞市中医院工作人员于2024年3月4日9:56分致电与您沟通解释，取得您的谅解，如有疑问，可致电东莞市中医院医患关系协调办公室18824418623联系。感谢您对我们工作的理解和支持！

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