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邮政服务越来越差，四次投诉无回复，第五次投诉
平安是福168
来自：东莞市 发布日期2024-03-01 17:44:39
状态：
已回复
编号：445329
本人住东莞南城，每次“享受”邮政集团的服务，都是身心疲惫，多次投诉之后，问题没有解决，反而会继续不断重复同样的问题，请问邮政集团的领导，你们的不作为，真的对得起老百姓吗？ 1、2023年上半年，本人信用卡通过邮政集团快递，结果遗失了，我也没有收到任何有快递的电话。投诉银行，银行说是邮政集团的问题，投诉邮政快递，快递员不认账，最终不得不重新要求银行再次快递，请问邮政集团领导，银行卡啊，遗失了就算了？你们邮政集团没有任何绩效考核和追责机制吗？ 2、今年2月我有2份快递，快递员没有任何电话通知情况下，直接放了丰巢柜，然后直到快递柜提醒我给钱，我才知道自己有快递，最终我不得不自己付款取快递，期间没有任何电话、没有任何通知。然后我投诉了3次，至今仍未有任何的回复！请问邮政集团领导：如果是你们，你们会什么感受？你们邮政集团不作为，就是这样欺负老百姓吗？ 3、前几天收到一个信息，说有快递放丰巢了，我打电话去问：为何没有通知我就放丰巢？我不同意放。结果你们邮政集团的同事跟我说：我没有时间逐个电话，也没有时间逐个送！！我的天啊，你们快递公司不送快递，干嘛？ 以上信息，只要用我手机号码查询11183投诉记录，就可以查询到我的投诉记录。 如果你们再不道歉，再不给我一个满意的处理意见，我们媒体见！
尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：我司于03-02日致电市民解释清楚，现已无异议。如有疑问，请联系邮政热线，联系电话：0769-22211183。感谢您对我们工作的理解和支持！
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