移动乱扣费

jacky19 来自：中国发布日期2024-03-08 20:27:02 状态：已回复编号：446487

处理用时：12天22小时40分

在我不知情下帮我开业务，导致我话费不足停机，致电客服说要自己先充值。3个工作日内才能退款。

问政部门：东莞移动

官方回复

尊敬的市民，您好!您反映移动乱扣费的问题已收悉，现回复如下:收到反映的情况后，我们于2024-03-16 16:02:53电话与您取得联系，经查，您所反映的问题，处理方案为：客户在3月8日订购电视会员业务产生扣费39元，已为客户取消业务并退回扣费，为客户申请开启短信验证码支付方式。问题已解决。如有疑问，请联系中国移动热线咨询，联系电话:10086。感谢您对我们工作的理解和支持!
联系客户时间：2024-03-16 16:02:53

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3分

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