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投诉东莞市南城医院（东莞市肝胆医院）就医管理问题、紧急导诊问题等
草尾根
来自：未知 发布日期2024-03-15 16:49:33
状态：
已回复
编号：447596
2024年3月15日，大概中午12点40分钟左右 我儿子（7岁）午饭时不小心喉咙卡到鱼刺，难受到他捶胸口，和急哭了，我马上抱着他到附近私人门诊看， 那个门诊医生拿灯照了说看不到，建议去南城医院 照喉镜夹出来！ 即可我马上驱车带着我儿子过去南城医院！在路上我不断安慰我儿子，让他尽量放松，说马上就到
大概12点50多分（大概时间 ）我到了南城医院 走急症通道，保安不给进，让我们去停车场 （路不太熟悉），我最快速度兜去停车场停好车，从停车场到门诊1楼导诊处 大概花了7分钟，1楼导诊跟我说 喉镜的医生没上班，要2点半才上班，让我上2楼问问急症医生 ， 我和我儿子马上到了2楼经咨询 马上找到了儿童急症医生，医生用灯照了照，也是说喉镜那边还没上班，让我问问导诊的看看？？
自此，我不再咨询南城医院里面的工作人员？彻底对他们失去了信心？这是东莞市南城中心区的医院，就医管理水平吗？ 平时这些情况没遇到过，没有预案，怎么给患者救治吗？
我直接领着我儿子走出了南城医院（刚晋升的二甲医院），后期我儿子因为这个喉咙卡鱼刺给耽误病情 引起的一切不良后果 我会保留追责南城医院的权利！
诉求：马上纠正医德医风、完善就医管理问题，给我一个合理的解释和其他
尊敬的市民，您好! 东莞市南城医院急诊科24小时开诊，眼耳鼻喉科非正常上班时间段均有安排二线值班医生，若非正常上班时间有眼耳鼻喉科急危重症患者到急诊科就诊时，由急诊科分诊护士及时通知二线值班医生接诊，但当天几名工作人员未急病人之所急、沟通不当，未及时为市民孩子解决问题，给市民带来不好的就医体验，对此深表歉意，非常感谢您的监督。 接下来，南城医院将进一步加强管理、优化流程，对医务人员加强培训，不断提高医务人员的服务意识，努力提升市民就医便捷度和感受度。 如还有疑问或建议，请联系东莞市肝胆医院（东莞市南城医院），联系电话：0769-22882303。感谢您对我们工作的理解和支持！祝生活愉快！
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