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投诉物业不作为、以清理清杂物借口私下变卖业主停放在停车场的自行车，请相关部门协助处理，谢谢！
晓玲wq5It
来自：未知 发布日期2024-03-15 17:13:03
状态：
已回复
编号：447603
我是石龙西湖聚豪名轩业主，现投诉英伦物业0769-81867777。事件：2023年11月到2023年12月期间，物业公司以清理小区“僵尸车”为由，多个业主在不知情的情况下，物业把多部9成新的学生山地车变卖处理，主业多次与物业沟通无效，物业最后以监控无法查看拒绝承认和承担责任。以下几点内容，提请贵部门介入并协助处理，谢谢！ 问题一：物业发通知时的通知内容与拍照清理地方（图片1和2）与实际清理的东西不符；通知区域，物品没征得业主知情下变卖东西。 问题二：物业要把9成新的自行车当僵尸车一并清理，属不正当行为，应赔偿业主相应损失。 问题三：业主发现自行车不见了，问保安，保安给到解释是这段时间已把僵尸车统一处理了，找到物业负责人又不承认这操作，答复是被偷了，被偷物业无法负责，请问物业是否有权利在没征得业主同意下私自清理业主物品？另外业主在小区内不见东西，物业是否有承担义务？ 问题四：图三和图四，是遗失的自行车照片。请问这样的物品是否符合“僵尸车”条件？如果不是物业统一处理了， 那为何在停车场停放将近一年都安全无恙，为何会在这时间不见了？小区不见东西，物业只管收物业费没尽应尽义务，物业请给业主合理答复。谢谢！
尊敬的市民，您好！接诉后，我镇房地产管理所经调查核实相关情况，现回复如下：3月19日我所派员到现场核查并了解，一、关于公告，按照消防部门有关要求，物业方需认真履行消防属地职责，加强日常防火巡查，加强对业主的消防安全宣传，对发现占用、堵塞疏散通道的消防违法行为要及时制止并提醒有关业主。根据物业公司提供资料，每次清理都会提前十五天在业主群里多次通知，并会在要清理的僵尸车上张贴清理通知，对仍没认领的僵尸车物业管理处会找地方存放半年以上，如果在此期间有业户找寻，会协助归还业主。如果长时间（半年以上）没人找寻，就会作为无主物处理。二、关于变卖问题，根据物业公司反馈，并不存在变卖行为，且没有将图片中自行车进行清理，曾协助业主到园区找寻并发现一辆相似自行车，但业主未认领，先暂存在地下车库。如您认为物业方有过错，建议您提供证据通过法律程序进行维权，维护自身合法权益。三、关于物业义务问题，《物业管理条例》第三十五条 物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。具体请按照业主与物业签订物业服务合同的约定。四、关于图片中的自行车，不属于“僵尸车”，物业管理处并没有在车上张贴通知和清理，曾协助业主到园区找寻并发现一辆相似自行车，但业主未认领，先暂存在地下车库。感谢您的来信及对我们工作的理解和支持。
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