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寮步考拉星球乐园自助购水柜骗钱
用户hHdWH6
来自：未知 发布日期2024-03-17 15:34:47
状态：
已回复
编号：447882
自助购水机标示不清楚，没有写明是扫码开柜后，需要自己扫码付款，还是过后扣款！！本来扫码开柜后，以为是要自己扫水瓶的条码来付款，一直付不到。。我开门期间还有其他人直接拿水，然后过后才算价格，别人拿的都算在我的账单里，这不是坑人还是什么？？打客服电话态度极差，一点都没有解决的意思。。这样来骗人有什么作为？？我们消费者维权在哪里？？
尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下： 接到投诉举报后，东莞市市场监督管理局执法人员于2024年3月25日到投诉举报反映地址广东省东莞市寮步镇药勒万丰路26号101室进行现场调查。该公司能出示有效的《营业执照》和《食品经营许可证》。执法人员对该公司进行全面检查，发现其在销售饮料的冰箱顶部标示“温馨提示：该自售机是采用个人刷脸或扫码进行开启，开启后自行选择商品随后系统会根据商品进行授权结算”等内容。据该公司负责人供述，此前，由于公司未公示购物操作流程，导致收取您额外费用，深表歉意，并愿意退还相关款项给您。该公司上述侵害消费者知情权的行为，执法人员责令其立即改正，并教育其应当严格遵守法律、法规，不得侵犯消费者权益行为。 对于您与被投诉举报人发生的消费者权益争议，执法人员电话联系您，您表示没有消费诉求，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第六项的规定，决定终止调解。 执法人员对该投诉举报处理完毕后，于2024年4月25日将结果通过回复您。 如有疑问，请联系东莞市市场监督管理局寮步分局，联系电话：18098268551。感谢您对我们工作的理解和支持！
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