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中国移动东莞分公司乱扣费
z750427
来自：中国 发布日期2024-03-21 14:57:04
状态：
已回复
编号：448610
1.本人手机每月费用中国移动东莞分公司恶意乱扣，套餐139元月，30Ｇ流量，每月流量30Ｇ,每月都有剩余，中国移动分公司都每月都以套餐外多用流量为由，分别于2024年1月60元，2月份230元，3月份236.96元，从手机费用中无理由多扣费，前几个月只有几十元，没有在意，从１月份起才注意此事，结果2024年3月份发现中国移动东莞分公司多扣费越来越多。 2.套餐内30Ｇ的流量本人都没有用完，何谈用套餐外的流量，如果说套餐的流量用完了，用了套餐外的流量我还理解，移动公司这不是恶意扣费吗？本人要求工信局对其立案调查。 3.向本人道谦并退回2023年度到2024年度多扣的所有费用。
尊敬的市民，您好!您反映的问题已收悉，现回复如下:收到反映的情况后,客户反映套餐外流量扣费问题，经查，该号码前期有办理家庭亲情计划代付关系，该代付模式只能直接代付费用不共享流量、通话资源，套外费用都是帮副号180****4970代付，目前副号已在3月17日退出代付关系，前期已申请退回套外流量话费总共466.96元，问题已解决。 如有疑问，请联系中国移动热线咨询，联系电话:10086。感谢您对我们工作的理解和支持!
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