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中国电信拒绝取消宽带套餐
地理3333
来自：广州市 发布日期2024-03-22 11:57:31
状态：
已回复
编号：448757
宽带套餐是由我的父亲办理，宽带号码是我在使用。自18年开始升价套餐，从99元升到199元。期间多次联系打电话进行续约升级，宽带号码我已明确拒绝升级，但是一直连续不断的联系我父亲的另一个手机号码，后面哄骗到我父亲同意续签，美名其曰客户自愿同意升级到239元的套餐。后续父亲失联，已多次联系不上，想要取消宽带套餐，三番多次咨询只能持本人有效身份证才能取消处理，但是前提是“我已联系不上我的父亲”。 2024.3.21联系了中国电信客服，说无需本人有效身份证可以处理；2024.3.22，中国电信工号631443客服，我说“肯定有特殊情况特殊处理，如果这个人死了或失踪了，也一定要持本人有效身份证才能进行取消套餐办理吗”，客服直接回复我说，“如果人死了，失踪了，一定要拿本人有效身份证才能取消电信宽带办理。”态度极其恶劣，让我忍无可忍最后我只能求助于此。 规矩是死的，人是活的，明理人办明理事，肯定有实在没办法处理的特殊情况。如果中国电信都这样处理，那是不是大家以后办理中国电信套餐，只要没取消，就会一直扣费扣费，哪怕你没有使用，这属于隐形强制消费了！ 所有录音都可以直接从中国电信调入，有凭有证！
尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：关于您反映办理宽带注销鉴权资料问题，工作人员已联系您告知提供资料类型。如有疑问，请联系中国电信客户服务热线10000咨询。感谢您对我们工作的理解和支持！
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