投诉桥头镇桥头医院没人上班
12点登记检查腹部立位DR检查,一直没看到窗口检查室有医护人员在,经多次到处找医护人员,终于12点25分许有人来上班。另在有设立饮水机位置未及时补充一次性杯子。(已拍摄相关视频)
尊敬的市民,您好!您反映的问题已收悉,现回复如下:收到反映的情况后,我们于2024-03-23 20:30:33电话与您取得联系,经调查,3月22日中午,我院放射科有2名医护人员值班,1名医生负责书写诊断报告,1名技师负责CT、DR操作照片。当日检查记录显示:3月22日中午12:00有4名患者进行CT检查,12:21完成了第4名患者CT扫描。由于我院放射科前台登记人员在12:00下班时没有与接班技师做好交接,技师在完成CT检查后没有及时发现DR室区域(DR室在登记台转弯另一侧房间)有患者等候检查,导致患者家属误会没人上班。经患者家属提醒,12:25技师为患者进行DR检查,并于12:35出具检查报告。事件因我院放射科前台登记人员在下班时没有与接班技师做好交接,未严格落实工作流程,造成患者不满,已责成科室进行整改,避免类似事件再次出现。关于饮水机位置未及时补充一次性杯子的问题,我院已要求全院各科室时刻关注并及时补充一次性杯,为有需要的患者提供服务。3月23日,我院电话联系市民,向其详细解释情况,并致歉意,市民表示理解。我院将严格监督落实就诊和检查流程,确保广大患者在各个环节都能得到及时有效的服务。如有疑问,请联系医患沟通办,联系电话:0769-81037883。感谢您对我们工作的理解和支持!
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