知东莞App
东莞广播电视台
微信公众号
东莞阳光网微博
东莞阳光网
微信公众号
东莞电台
微信公众号
莞视频微博
民生视点
微信公众号
客服故意刁难消费者不给积分
nczx01
来自：中国 发布日期2024-03-24 21:39:32
状态：
已回复
编号：449202
本人拍摄了消费小票上传到民盈国贸小程序换取积分用于停车缴费，第一次审核没通过，说小票信息不全，第二次我特意在重要信息上进行了标注，以方便客服审核，结果还是不通过，虽然小票顶头没有拍到店名，但是从小票的内容以及最下面的信息完全可以获取所需要的信息，客服根本就是有意刁难消费者，故意不通过以赚取停车费，试问这样的服务以后谁还会去国贸！
您好，您反映（申诉）的问题已收悉，现回复如下：经我局调解人员与被投诉企业进行沟通，被投诉企业表示在民盈国贸城会员小程序的“拍照积分”里的“自助积分指南”里有说明至少要拍完整红框内的内容，否则无法积分。红框内容包括商户名，由于您没有拍全小票商户名，因此AI审核无法通过，驳回原因也有文字说明不存在恶意驳回。因此，无法满足您退款的诉求。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第（四）项的规定，我局终止调解。您可致电0769-12348法律热线咨询或通过小程序“微法院”诉讼维权、追诉。感谢您对我们工作的理解与支持！
0参与
0评论
