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东莞移动收费混乱
用户j51vT5
来自：中国 发布日期2024-04-06 06:27:59
状态：
已回复
编号：451455
2021年本人想办理宽带入户，结果移动公司表示必须使用东莞本地移动号码，本人随即办理了东莞移动手机号，为59元套餐，还绑定办理了副卡每月收费10元。后来在使用过程中，本人59套餐根本用不完，想改成19套餐，移动公司表示19套餐宽带费每月50元，59套餐宽带费每月30元，必须取消副卡才能换套餐，三年多来捆绑收费，经常以升级宽带等各种理由乱收费。本人只想保留副卡孩子用，家庭宽带只想用30套餐的，手机号只想要19套餐的，只想用这些业务，三年多来就是不能实现，捆绑各种业务，办理不成。就惦记老百姓那点钱吗？
尊敬的市民，您好!您反映的问题已收悉，现回复如下:收到反映的情况后,客户反映取消捆绑业务的问题，经查，办理了：ZD_承诺59元套餐20个月获30000金币承诺低消业务，处理方案为：挽留失败，业务已取消，客户接受。 问题已解决。 如有疑问，请联系中国移动热线咨询，联系电话:10086。感谢您对我们工作的理解和支持!
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