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东莞万科世纪水岸违规销售，欺诈消费者
龙湾苑欺诈消费者
来自：深圳市 发布日期2024-04-10 15:35:34
状态：
已回复
编号：452199
202445 前往万江万科中天世纪水岸（备案名：龙湾苑）（万江街道胜利路2号龙湾苑）。 销售人员在介绍楼盘时全程未提及小区周边不利的环境因素，且在售楼中心也未见张贴相关信息告示。在销售人员带领前往楼盘所在地周边相关情况时也仅仅只是在小区门口介绍小区朝向。全程未介绍小区周边不利环境因素。 在消费者对小区周边不利环境因素未知的情况下，于202445 19:11根据销售要求支付2万诚意金，于202445 21:35根据销售要求在“莞证签”小程序上签署了"房屋买卖合同"以及"认购书"，且认购书上房屋的总价和买卖合同上房屋的总价还不一致。 202446 14：06 在微信群接到销售通知需要在“东莞万科”小程序上重新签署“认购书及补充协议”和“购房温馨提示及教育不确定及虚假信息告知书”两份文件。此时在“购房温馨提示及教育不确定及虚假信息告知书”才告知小区附近存在46米高水塔。 202446 16：42 前往销售中心与销售沟通小区存在水塔事宜，期间销售也承认在202445售楼期间并未告知小区周边不利环境因素（有录音为证可提供），且已无法将楼盘每项内容都进行介绍的借口推诿塞责。但相关不利环境因素属于会影响消费者做出购买决策的重要因素，万科中天世纪水岸有义务提前告知消费者。 诉求： 万科中天世纪水岸在售楼流程上不合流程，且在消费者不知情的情况下将诚意金私自转为定金，且在让消费者签署"认购书"及“房屋买卖合同”前，应让消费者签署"购房温馨提示及教育不确定及虚假信息告知书"告知相关不利因素，属于欺诈消费者。 万科中天世纪水岸应归还2万诚意金，并中止相关购房合同，并将小区相关不利因素在醒目位置进行公示。
尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下： 万江街道住房和城乡建设局工作人员已联系开发商，经了解，开发商表示当天按照标准全流程正常接待介绍，关于不利因素现场有大板条例展示公告，沙盘也有各种展示，关于2万元定金的问题，开发商表示已安排人员积极沟通，将友善处理本事项。因涉及双方签署合同问题，万江街道住房和城乡建设局建议双方进行友好协商，若双方未能达成一致意见，业主可通过法律途径维护自己的合法权益。如有疑问，请联系万江街道住房和城乡建设局，联系电话：0769-26381550。感谢您对我们工作的理解和支持！
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