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本人对编号为451169投诉御景花园物业公司的处理结果和回复不认同
深圳网友
来自：东莞市 发布日期2024-04-15 09:05:23
状态：
已回复
编号：452973
本人对编号为451169（28040316403869401）投诉御景花园物业公司的处理结果和回复不认同，原因如下：
一、其他的回复如卫生、电梯、路灯、路面等服务和设施问题，只是描述其做了相关工作，但做了跟做好、做到符合质量标准完全是两码事，这次投诉的目的就是因为其服务质量有问题。比如电梯经常出问题，肯定不是正常情况。
二、关于物业管理费和公共设施经营收入财务公布问题，确实有不定期公布（几年不按时公布，一次性公布多年财务），但投诉的主要是财务数据明显存在重大问题，如人均月工资达到2万多元，这明显存在异常，广告、清洁等服务费用高达200多万，不知什么情况，小区管理需要做广告和推广吗，清洁费每栋楼大概300多元，加上地面等公共区域，满打满算也就十几万……是否涉嫌通过做假账侵占业主财务，作为业主有权利要求其公布的财务数据需经第三方审计。
三、关于高空落物（钢化玻璃）砸坏业主汽车的问题。业主起初联系的物业公司没有得到回应，后报警，公安到现场调查，也未见物业公司到场协助调查，并且之后业主从未接到公安的任何处理结果，也未收到物业公司的处理结果。物业公司所谓的组织双方协商处理等说法，都是自圆其说，公开说谎。随时可以当面对质揭穿其谎言。
尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：关于您反应的问题，大、中型维修项目需动用维修资金由业主共同决定，但因目前很难统一业主意见动用维修资金，暂时无法动用维修资金的情况下，管理处每次维修项目资金一直是从公共收入或者管理费结余中支付；所有公共楼道灯、路灯、草坪灯在巡查过程中发现若有损坏，都会及时维修，也敬请业主/住户发现情况及时向管理处反映；楼道环境卫生需要大家的紧密配合，部分楼道内可见摆放的鞋架、乱丢的烟头、废弃的单车、家私等，甚至有不套袋的生活垃圾倒在楼道里，无形中增加了清洁工作的难度。存在少部分清洁不到位问题，后续房管所已要求该物业服务企业持续跟进，也请各业主/住户及时向管理处反映情况，及时清扫；电梯属于特种行业，市场监督分局都会对电梯进行检测。其它事宜敬请将相关详细情况及时致电御景花园管理处 ；二，御景花园物业管理费实行的是包干制，公共收入在管理处前按每季度进行公示；三、2023年11月9日高层发生坠物砸坏车辆，事后双方已通过监控协商处理。如有疑问，可向房管所反映。联系电话：87719122. 石新派出所工作人员于2024-04-20 14:52:18电话与您取得联系，组织您与御景花园物业保安方经理，就您的小车停放在D座楼下疑似被高空抛物砸坏进行调解，成功调解后双方已在人民调解协议书上签字捺印。如有疑问，请联系石新派出所，联系电话：0769-87711973。感谢您对我们工作的理解和支持！
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