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社保转诊
用户bU1HOa
来自：中国 发布日期2024-04-15 20:17:28
状态：
已回复
编号：453070
长安镇长盛一站医务人员服务态度极差，上班时间不负责转诊审核，只在下班时办理，还要看医生上下班时间，电话询问时还说急就去社区直接办转诊，那我想问问东莞市医保开展电子转诊的初衷是什么，是便民还是让我们有预知24小时后生病的能力。是在我们生急病后24小时后再去看，还是根本不想我们多用医保。
尊敬的市民：您好！您的来信已收悉，关于您反映的线上转诊不及时及态度差问题，现回复如下：1、因您未提供患者姓名等相关信息，无法查询您的档案，但经核实，当天所有线上申请均在24小时内审核完毕，未超时限，符合线上转诊相关规章制度及上级规定；2、关于您反映的态度问题，经查为接电话人员告知您，医生下班或者上班一有间隙即为居民审核线上转诊，如果您急用可马上告知医生尽快审核，但您不愿提供患者姓名等相关信息，是无法解决您的需求；3、4月24日联系您，您表示理解医务人员的沟通解释；4、近段时间因天气变化原因，现场就诊居民剧增，超过医护人员的接诊能力，医生定会加班加点在规定的24小时之内为各位居民审核线上转诊，请您理解医生工作，非常感谢您的理解及反馈，长盛一站必竭尽所能，提供更优质服务！感谢您对我们工作的理解和支持！
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