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新奥作假骗钱欺骗用户换表

哈哈哈1 来自：深圳市发布日期2024-04-16 10:01:51 状态：已回复编号：453140

处理用时：3天3小时29分

市质量监督局，市场监督管理局：
新奥燃气作为我市民生项目供应企业。近几年频繁要求市民更换燃气表，由原机械表更新为智能气表。（新奥燃气2023年利润是2020年的3倍多）
更换智能气表后，居民普遍反馈用气量大增，有50%-100%的各种说法。
由于东莞新奥燃气是预充式，它的侵蚀居民利益比较隐蔽。
东莞新奥燃气用户无法像重庆华润燃气用户一样可以进行月度环比。但是以往一年360立方第一阶梯足够使用，可能现在变成当年9月甚至更早即已用完。居民投诉，投诉往往反馈给新奥燃气，由运动员做裁判，新奥燃气往往反馈气表无问题，强制居民更换旧的机械气表，居民合法权益严重受损。
现恳请政府有关部门：
1.核查新奥燃气新的智能表计量是否准确；
2.核查新奥燃气是否存在远程操控用户用气量；
3.核查新奥燃气是否存在安装入表管道，口径突然缩小，以增加进表压力，读数加快；
4.核查新奥燃气有无在天然气掺入其他气体。
重庆燃气侵害百姓利益，引起社会哗然。新奥燃气可能也存在类似问题，恳请政府为民做主！彻查！

问政部门：新奥燃气

官方回复

尊敬的用户您好！收到您的诉求，燃气公司立即开展调查，您家换表前后的历史用气及缴费记录，近三个月的日均用量为0.6方，属于正常范围，已向您解释沟通。
东莞新奥采购燃气表具质量符合国家标准和行业标准，符合《中华人民共和国计量法》的规定，投入使用前均经东莞计量检定机构进行检定，检定合格后燃气计量表上具有检定合格的标识后方给用户安装使用。如您对燃气表计量存在疑义可由第三方专业机构进行复检，如有需要可联系燃气公司配合。
为了您与家人的用气安全，共建和谐安全社区，燃气公司可为您提供相关便民服务，有任何疑问可拨打燃气公司24小时投诉/服务热线95158或关注“东莞新奥燃气”微信公众号。

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