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长安农商行富山居支行柜员与客户闲聊及支点管理不规范 希望相关部门跟进管管
lidaniu
来自：中国 发布日期2024-04-18 11:26:02
状态：
已回复
编号：453687
14月17日下午2点半到该营业点办理业务，只见该柜台与前来的高龄阿伯交谈，边办业务边聊，聊天内容与业务无关 以至于原本10分钟能办理的业务拖至20多分钟 当时包括本人在内还有2名顾客在苦苦等待 上前质问欲投诉 发现该柜员工作牌与工号对不上 另外营业点也未曾设置叫号机 也没人前来引导 前来办业务群众随意排队 插队 无规范 希望相关部门可以跟进处理 希望相关部门可以跟进处理 希望相关部门可以跟进处理
尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：收到反映的情况后，我行高度重视，并于4月18日电话与您取得联系，很抱歉给您带来不好的服务体验，根据《中国银行业柜面服务规范》，我行将加强对网点工作人员的服务培训管理工作、优化网点客户分流措施，感谢您对我行提出的建议。如有疑问，请联系东莞农村商业银行长安支行，联系电话：0769-85333368。感谢您对我们工作的理解和支持！
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