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东莞市公证处疑似不了解死亡提取公积金必须办理公证书的事项，不提示不提醒客户；
莞喵喵
来自：东莞市 发布日期2024-04-18 21:29:29
状态：
已回复
编号：453782
我妹妹是莞城一公办小学在编教师，去年11月14日突发疾病不治而终，年仅47岁，留下双亲年近八十和一个在读大学的孩子。他们作为财产继承人，按照东莞市公证处办事指南整理收集了相关所有资料证件于11月24日在东莞市公证处申请办理财产公证。我们准备了银行查询单 、房产证 、个人养老金权益单 住房公积金个人明细账等材料。在公证现场 ，协办人梁某桂在办理过程中，始终未提及提取住房公积金需要办理公证书的既定流程，也没有询问是否需要办理公积金提取的公证。导致我们现在因缺少公证书而无法按相关规定正确提取公积金。家中两位老人因悲痛过度不肯留在东莞，已经回江西老家休养；孩子也已回外省福建读书。公证员如此不负责，虎头蛇尾，给我们带来很多麻烦和困难。希望上级领导重视调查此事，并为我们解决实际困难，
莞喵喵：
你好，关于你的投诉事项，我局即已调查处理。经调阅办证录像，当日申请人申办全程与公证人员沟通顺畅，双方对所继承的财产内容、是否还有其他财产内容已进行过确认，并告知如后续有其他财产需要办理继承手续，还需要被继承人的父母协助办理公证。
对于目前被继承人公积金尚未办理继承及其父母离莞、年龄大办理公证手续存在困难的情况，我局已要求东莞公证处尽力帮助当事人解决问题，经该处联系南昌市大成公证处，同意由东莞公证处配合向当地公证处提供相关资料，当地公证处提供上门办证服务，投诉人对此予以认可，并明确根据家人情况另行约定办理时间。
东莞市司法局
2024年4月25日
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