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东莞农村商业银行厚街支行不作为
黄谦达
来自：东莞市 发布日期2024-04-23 16:58:31
状态：
已回复
编号：454523
3.15申请赎楼，至今拖着不解除抵押，严重怀疑你们的工作能力，建议市民朋友做房贷前慎重考虑，多次联系厚街支行，每次要么没人接，要么推脱责任，说负责的同事不在，差评。
尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：收到反映的情况后，我们于4月24电话与您取得联系解释，并于2024年4月24日9:00对诉求进行办理。经查，您所反映3月15日在手机APP申请提前还贷，您的贷款提前还款业务已于4月11日加急处理完成，且注销抵押后续手续已有同事跟进处理。根据《东莞农村商业银行股份有限公司不动产线上抵押登记及注销业务管理办法》，您的贷款注销抵押业务已于2024年4月22日14:26:49成功处理完成。令您有不愉快的服务体验深表歉意，下一步，我行会继续加强员工培训，增强服务意识，感谢您提出宝贵的意见和建议，我们会积极改进，为客户提供更优质的服务。如有疑问，请联系东莞农商银行厚街支行，联系电话：0769-85588841，感谢您对我们工作的理解和支持！
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