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火炼树停车乱收费
momo2020
来自：韶关市 发布日期2024-04-24 08:26:14
状态：
已回复
编号：454609
本人昨天4月23日中午13点：38分在火炼树路边停车消费，消费不到半个小时就离开。因为不到半个小时，所以就没有扫码交停车费，但两点55分扫码后发现系统还在不断计时，收费了11元。但却无法找到相关投诉和核实渠道。请处理。 另外，本来手机都有小程序，小芯停车软件，可以自动计费。为什么那边又有工作人员开单或者拿二维码叫我们缴费？现在还出现了开车离开后，系统又不能自动识别车已经离开，自动停止计时。。很让人无语的操作
尊敬的市民您好！您反映的问题我司已收悉，情况回复如下：第一，根据市民提供的车牌及泊位号经核实，由于该车位市民车辆停车离开后，下一辆车立即停车，同时发生网络稍微延时的情况，导致停车时间计算在一起。核实后立即对订单做了处理。市民如在后续停车中发现任何问题也可致电客服进行处理。 第二，东城智慧停车采用“地磁”技术模式，如车主通过小程序自主停车，现场工作人员不再开单。如车主无操作，现场工作人员通过告知单进行提醒市民并进行取证。车辆离场后，现场设备会自动感应车辆离场，终止计算时间。由地磁负责停车计时，该技术因磁场、网络等因素会存在1%的偏差情况。 第三，已于2024年4月26日致电市民。 在此感谢市民的来信与对我司工作的支持和监督，如有问题可致电东城停车客户服务热线：0769-88993019。 特此回复！
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