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忽悠客户办理增值业务并且说两年不能取消
gina邓
来自：未知 发布日期2024-05-08 14:06:02
状态：
已受理
编号：456833
4月8日收到一个固话打来自称移动客服的说，只需我开通一个什么业务并保持这59的套餐使用两年，然后就赠送我每月30G的流量，我问这业务的扣费，她回答说直接抵扣，不会生成扣费，我在忽悠中同意了，之后的10086信息也没注意，因为在自己的印象中这开通实际是不扣费的。今天收到信息自己的话费还欠40几，我上月才充，欠也不至于这么多，这不查不要紧，一查才发现已扣了两个月的增值业务费共60元，之后打10086，客服居然说没打过电话给我，也没说过这个业务是免费的，可笑，不是你们，或是你们旗下的营业厅，怎么可能进入到你们后台业务帮客户进行确认操作？？用忽悠的手段骗取客户开通不需要的增值业务？？同时电话客服热线，除了很难接通外，接通后说帮登记处理，48小时处理，现在已过72小时也未接到任何处理结果
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