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石碣镇新城御珑公馆电梯隔三差五频繁出现问题。

微信用gI02A 来自：中国发布日期2024-05-19 19:47:03 状态：已回复编号：459001

处理用时：7天5小时26分

刚交房半年都不到的新楼盘，石碣镇新城御龙公馆的电梯基本上每天都要坏一次，严重影响小区业主居住体验，也使业主们人心惶惶，况且这是个新楼盘。今天还发生了十多个人被困电梯20多分钟的事情，1号楼的其中一部电梯运行到4-5楼之间停住了，现在想起来都觉得后怕！难以想象如果是老人孤身一人被困电梯而不会呼救会导致怎样的严重后果！恳请严查是否电梯质量存在严重问题或者产品缺陷。关乎到人民的生命安全希望得到重视！

问政部门：市场监管局

官方回复

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：收到反映的情况后，我们于2024-05-21 17:06电话与您取得联系，并对诉求进行办理。根据反映的情况，我局派出执法人员前往东莞市石碣镇前进路1号新城御珑公馆（云樾花园）进行检查。经查，上述小区1栋电梯的故障原因是轿厢机械锁碰撞，导致门锁断开保护；4栋电梯的故障原因是负一层厅门碰撞，厅门轻微变形，导致负一层门锁接触不良。我局执法人员现场联系电梯使用单位“东莞市星城际投资有限公司”和维保公司“东莞市上海三菱电源特约销售服务有限公司”到场处理，对上述电梯作详细检查，调整厅门，并对其余2栋和3栋的电梯作全面检查。我局执法人员试乘上述电梯，电梯运行平稳。如有疑问，请联系我局，联系电话：0769-86360226。感谢您对我们工作的理解和支持！

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