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移动运营商随意恶意封停公民手机号，此等无法无天行为是否有人能管？
蓝空灬
来自：中国 发布日期2024-05-28 17:49:58
状态：
已回复
编号：460515
中国移动多次以我诈骗为由，从未经调查核实，多次随意封停我的手机号，封停后，我多次拨打移动客服电话，并前往移动营业厅解封，客服人员我的对诉求置之不理，多次随意任性封停我作为公民的手机号，说我号码被盗用，涉嫌诈骗，去到营业厅，居然要求我证明打电话的是我，现场已明确告知其是我打的所有电话，客服不听我解释，且让我本人拨打多个朋友电话为我担保，造成我的名誉受损！现在本人可以授权政府部门及运营商调取本人通话记录，查看是否有诈骗违法行为！有诈骗行为请直接来抓我！这期间我多次致电客服电话反馈问题，运营商丝毫不作为不处理，且和把问题甩给公安局反诈中心，误导我的投诉渠道，让我认为是反诈中心封停的，运营商在手机号封停前未做提前告知，导致我连续两三天无法拨出电话，造成我承受巨大损失，反馈多个投诉渠道不处理，通过12345反馈后，没有任何效果，没有部门处理我的诉求，此等随意封停公民手机号行为，严重影响公民的正常的生活秩序，希望得到国家政府重视，并严惩相关部门及责任人！如此不负责任！希望本诉求公开给所有人都能看到，让更多被无故封停手机号的人都能看到！希望严肃处理！ 已投诉一个月，至今仍未得到任何人回复。
尊敬的市民，您好!您反映的问题已收悉，现回复如下:收到反映的情况后,客户反映号码无故被关停不满的问题，经查，号码于2024-04-30 08:06:16强制半停，请机主本人携带身份证件、有效sim卡、粤居码等本地合理用卡证明材料，前往号码归属地沟通100营业厅核实，处理方案为:1、经查证，号码存在异常通信行为，根据《工业和信息化部关于进一步防范和打击通讯信息诈骗工作的实施意见》、《工信厅信管函〔2018〕337号》、《广东省综合整治骚扰电话专项行动实施方案》诈骗整治的工作要求，为避免号码被他人盗用及保护客户号码的信息安全；2、客户前期曾于4月30日通过10086客服渠道投诉号码关停要求复通的问题，客服人员按查证情况解释、客户不同意，不同意通过APP重新实名登记，也不同意到厅处理，故未复通。经核查，客户于2024-05-01 15:53:29在营业厅办理复通开机，号码状态：正使用。问题未解决。 如有疑问，请联系中国移动热线咨询，联系电话:10086。感谢您对我们工作的理解和支持!
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