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移动东莞分公司
z750427
来自：中国 发布日期2024-06-05 09:53:25
状态：
已回复
编号：461685
1.原套餐１３９月，移动公司包ＷＡＩＦＩ，包网络电视，但从2024年4月份起，开始每月非法多收取15元月，ＷＡＩＦＩ费用。 2.多次投诉，官方以现路由器不具有ＷＡＩＦＩ功能为由，拒不改正，原路由器有ＷＡＩＦＩ功能，为什么不更换原协议路由器，为什么私自单方面更改服务项目，乱收费？不履行原协议条款，私章自违约？ 3.移动公司官方不认真切实处理，踢皮球给安装人员，请求监管机构认真核实，对移动公司进行处理和整改！
有关您反映的问题，需补充｛套餐绑定手机号码｝便于相关部门核查处理。
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