怀疑市场监督局包庇羊奶公司!
我在2022年订购羊奶,送了一段时间就没送,多次沟通不退款,说要不把剩下134支羊奶一次性送货给我(保质期7天),我不同意。商家拒绝沟通。后来12315投诉,市场监督局第一次说地址不存在结案。然而他们羊奶公司还天天在我们小区招生意!后来继续投诉12315,长安市场监督局一个女的打电话劝我算了,他们公司拒绝沟通,受害的不止我一个人,到最后都是追不回来,让我不要浪费精力。我不同意,然后她说不同意也没办法,她已经跟我沟通过,我不同意只能结案!我想问!!你们市场监督局是收了商家钱吗?!我不妥协就算了? 再次阳光问政!依然是打电话来让我息事宁人!究竟你们市场监督局是不是同流合污的?!
尊敬的市民,您好!您反映的问题已收悉,现回复如下:关于市民反映的消费投诉问题,我局只能居中调解,无权要求一方接受另一方的诉求,在调解过程中,我局工作人员对投诉人给出了建议,投诉人未接受,投诉双方未能达成协议,调解不成,我局依法终止调解。我局处理该投诉符合相关规定,不存在同流合污的情况,建议市民可通过法律诉讼途径维权。感谢您对我们工作的理解和支持!
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