营业厅诈骗，东莞移动责任推卸

做人一定要厚道 来自：未知 发布日期2024-06-15 00:20:55 状态： 已回复 编号：463280

处理用时：13天9小时18分

本人于5月4日11时许，接到13713214069来电，自称是东莞移动茶山营业厅某工作人员。该工作人员说本人是移动的优质客户，所以特地赠送优惠套餐，劝说本人由原来的59元套餐升级至79元套餐，并明确表示使用该新套餐期间终身优惠20元，以及无任何隐形消费及陷阱。但当本人查看5月份话费账单时，发现并无该工作人员承诺的返还优惠金额20元。于是致电10086反馈问题，10086客服告知本人是参加活动不成功导致未有返还优惠金额，其后给了3个月的优惠期限。当问及前来电营业厅人员承诺的终身优惠一事时，10086客服极力否认，说营业厅人员与东莞移动无关，及营业厅人员的承诺东莞移动无法兑现。

尊敬的市民，您好!您反映的问题已收悉，现回复如下:收到反映的情况后,关于客户反映东莞移动使用纠纷问题。处理方案：套餐未更改，网点为客户充值了40元话费，建议客户优惠到期后来电降低套餐，客户接受，问题已解决。
 如有疑问，请联系中国移动热线咨询，联系电话:10086。感谢您对我们工作的理解和支持!

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  YOLESTAR08-18

  就是正规的被诈骗，你以为？我就是通过10086问的营业厅地址，就去补卡而已，客服给我偷偷开通20元包月小福券，还给我10元2G流量包取消了，投诉后，也是说补偿五十元话费完事。 我甚至怀疑移动故意通过手段导致手机卡失效，让用户去补卡，然后营业厅没有柜员机，只能人工办理，

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  YOLESTAR08-18

  就是正规的被诈骗，你以为？我就是通过10086问的营业厅地址，就去补卡而已，客服给我偷偷开通20元包月小福券，还给我10元2G流量包取消了，投诉后，也是说补偿五十元话费完事。

  回复 哈哈侠(来自：未知)：别人这些私人营业厅，正规是10086。

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  哈哈侠06-29

  别人这些私人营业厅，正规是10086

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