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东莞移动授权忽悠客户开通套餐后投诉一直不处理
用户ETpYcc
来自：未知 发布日期2024-06-16 16:03:05
状态：
已回复
编号：463497
家里人于2024.06.09中午接到一个叫虎门宏泽通讯店的人打来电话说帮取消彩铃服务让提供验证码，家里人不懂，被骗提供了验证码，马上被扣费才发现被忽悠，马上打电话给10086反馈此问题并立案投诉，当时人工客服反馈会24小时内给答复，结果等到了快72小时还没给处理，又打电话去问，告知第二天一定会给电话答复，结果又没有！ 昨天6月13号又打电话去问，告知已加急，第二天会处理并给答复，结果到6月14号又没下文，又打电话过去，又说重新帮忙催单，让继续等，14号晚上同步在10080上投诉，并催单，到15号中午还是没任何消息，又打10080电话去申诉，说会帮我优先处理，上报上一级处理，说是24小时内给解决，让我再等等，于是等到24小时过了还是没任何消息，又打电话上去投诉，又忽悠我说有在处理，说他们处理进度要按流程走，让我等5天后再来问，才知道10086和10080是一家，只会忽悠人不做事，实在受不了只好找别的渠道来投诉，希望能得到解决，返回被扣的钱，恢复原来的套餐！同步要求赔偿精神损失费，太不把客户的投诉当一回事了，一直催单一直打电话过去催进度，就是不处理不回复，让你受煎熬一个多星期！ 另外，强烈要求处理那家叫虎门宏泽通讯的店，竟然干起得骗人的把戏！
尊敬的客户： 首先非常感谢您对我公司的支持与监督。 关于您反映号码被办理收费业务及投诉未处理的问题，我司已电话联系处理，问题已解决，沟通达成一致，感谢您对中国移动的支持，谢谢！ 最后，再次感谢热线和客户对我公司工作的监督与支持。 中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司
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