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投诉圆通丢件不处理
温柔一刀2008
来自：中国 发布日期2024-06-22 11:41:17
状态：
已回复
编号：464439
投诉圆通丢件不处理 YT2521091607095买家说发回来退款，现在说圆通丢件了，圆通一直没赔给我们，
您好，经调解，圆通速递有限公司2024年7月5日回复：经核实，针对客户所申诉的问题，我司核实发件人在平台申请上门取件，后面又取消揽收，无揽收物流，我司未揽收，建议客户联系平台处理售后。我司于7月5日联系申诉人解释说明，客户表示不接受。 7月5日，东莞市邮政管理局申诉中心回访申诉人:致电申诉人电话无法接通，申诉中心无法回访。根据圆通答复解释，建议申诉人联系发件方沟通核实快件具体寄出情况，如快件为寄出，申诉中心无法要求圆通做出赔偿。
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