投诉圆通丢件不处理
投诉圆通丢件不处理 YT2521091607095买家说发回来退款,现在说圆通丢件了,圆通一直没赔给我们,
您好,经调解,圆通速递有限公司2024年7月5日回复:经核实,针对客户所申诉的问题,我司核实发件人在平台申请上门取件,后面又取消揽收,无揽收物流,我司未揽收,建议客户联系平台处理售后。我司于7月5日联系申诉人解释说明,客户表示不接受。 7月5日,东莞市邮政管理局申诉中心回访申诉人:致电申诉人电话无法接通,申诉中心无法回访。根据圆通答复解释,建议申诉人联系发件方沟通核实快件具体寄出情况,如快件为寄出,申诉中心无法要求圆通做出赔偿。
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