东莞移动虚假陈述套餐服务，哄骗本人办理，后移动内部将客户当“皮球”踢

万恶小熊 来自：中国 发布日期2024-06-26 10:50:01 状态： 已回复 编号：465051

处理用时：15天21小时16分

东莞移动虚假陈述套餐服务，用低价方式哄骗本人办理原价：139元话费宽带套餐，开始办理时声明只需要实际付费39元就能使用包含移动电话服务和宽带的套餐，后续又告知优惠已结束，需要实际支付69元才能继续使用套餐，到本月又再告知优惠结束，需要实际支付139元才能继续使用套餐，本人向移动申请优惠，遭到其内部个部门的各种推卸责任，24625到东莞长安地王营业部咨询，告知不能提供原有优惠，但可以选择“降套餐”，有29元话费套餐+30元宽带，79元套餐包含宽带可以选择，按业务教的操作，拨打移动服务电话，要求转套餐，24626移动“降套餐部门”告知没有营业厅业务所说的套餐，套餐已在24625已经取消，无法办理，如果有问题就让我再拨打10086咨询或到营业厅咨询；
整个过程，移动就像“杀猪盘”，先低价哄骗我办理原价极高的套餐后，每隔一段时间就告知优惠结束，需要按原价支付，到我退让，选择“降套餐”，又被告知活动已经结束，本人向移动投诉，移动都消极处理，并且采取“消耗战”的方式，换不同的客服给我电话轰炸，移动拨打给我的每个电话，我都有录音。我的每次退让，都让移动更加嚣张，并且对我针对性的结束优惠活动，只能选择价格更高的套餐，由始至终移动都没有真心解决问题，其内部更是将我推来推去，每个部门都让我去找另外一个部门处理，移动极其不负责。
现在我诉求：移动不能擅自取消优惠，目前使用139元套餐内容不变，实际支付69元继续使用该套餐，直到我主动申请取消为止。

尊敬的市民，您好!您反映的问题已收悉，现回复如下:收到反映的情况后,经查，号码办理139元或以上套餐每月赠送80元话费（6个月）优惠到期无法重复办理，要求长期使用优惠，无法满足，问题未能解决
 如有疑问，请联系中国移动热线咨询，联系电话:10086。感谢您对我们工作的理解和支持!

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  万恶小熊07-17

  套路多，移动的人戏也多，我要改套餐，还跟我说：昨天内部刚开会取消了便宜的套餐

  回复 小辰子9527(来自：未知)：所以移动的套路是最多的，我已经携号转网到电信了，主要是电信的宽带比较稳定。149元套餐，400分钟通话，40个G流量，300M宽带，送一张副卡，2个人用爽歪歪。

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  万恶小熊07-17

  我跟你不一样， 我不是“想” 我是“要”，你接受被被移动“杀猪盘‘’，但我不能！

  回复 彭卉卉(来自：未知)：我都想一直付39却用139套餐！。

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  万恶小熊07-17

  真心累，投诉了一圈 没用，都在踢皮球， 现在只能保号 +用电信的宽带了，100+一个月 ，生存压力越来越大

  回复 nxbgd(来自：未知)：上来支持你一下，现在也正在经历你完全一样的经历 移动真是杀猪盘，每次一开始忽悠你入坑，半年优惠期一过，说不再享受优惠，要么你就提升套餐等级。

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  小辰子952707-12

  所以移动的套路是最多的，我已经携号转网到电信了，主要是电信的宽带比较稳定。149元套餐，400分钟通话，40个G流量，300M宽带，送一张副卡，2个人用爽歪歪

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  nxbgd07-05

  上来支持你一下，现在也正在经历你完全一样的经历 移动真是杀猪盘，每次一开始忽悠你入坑，半年优惠期一过，说不再享受优惠，要么你就提升套餐等级

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  彭卉卉06-26

  我都想一直付39却用139套餐！

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