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新奥燃气更换物联表后费用徒增问题没有处理
bill.wang
来自：中国 发布日期2024-07-04 11:49:53
状态：
已回复
编号：466467
5月11日，我在问政平台提交了关于“新奥燃气更换物联表后费用异常增加”的投诉，编号为457371。第二天晚上，我接到了一位自称是燃气公司经理的电话。在通话中，该经理确认，经过系统核查发现我家在更换燃气表前的日均用气量为1.17方，换表后上升到了1.57方。他承诺将尽快安排进行换表检测，并表示检测结果预计需要10个工作日出来，届时再进一步协商处理。此回复同样被记录在问政平台上。 然而，三天过去了，仍然没有工作人员跟进此事。于是，我再次主动联系了那位经理。到了5月15日傍晚，有工作人员上门进行了换表操作，但过程中出现了一点问题：拆除的老表余额显示为84元，而新安装的表却只显示有77.92元。我对此向经理电话询问，但没有得到回复。 超过预定的10天检测时间后，我多次致电催促经理，直到6月22日才有工作人员通过微信联系我，并将检测报告发给我。报告显示旧表是合格的。之后，燃气公司便没有再派人跟进处理此事。 作为一个普通百姓，我的疑问并未得到解决。自2014年入住以来，家中人数未增加，生活习惯未有变化，使用的燃气设备也一直是那两样（一台16升万和牌热水器和老板牌燃气炉）。我无法理解为何在更换物联表后，燃气费用会无端增加，并且即便经历了拆表送检的流程，问题依旧未解，反而产生了更多疑惑。我现在怀疑的是，问题究竟出在检测报告上，还是新奥燃气公司的某个环节？那多产生的计量该怎么处理，期待得到一个明确的答复。
尊敬的用户： 您好！接到您的投诉后，燃气公司高度重视并迅速采取行动，双方沟通达成一致意见，应您要求，下周入户进行面对面沟通。您对此表示认可。 感谢您的理解与支持，若有任何疑问可拨打燃气公司24小时服务热线95158或关注“东莞新奥燃气”微信公众号。
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