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东莞电信限制老用户办理在售业务

EasonWen 来自:深圳市 发布日期2024-07-11 21:48:14 状态: 已回复 编号:467819
处理用时:7天19小时13分
本人名下电信号码想办理电信在售业务星卡升级计划(2024年二季度)业务,东莞电信以需要新开卡为由限制老用户办理该业务,东莞电信违反了信清部(2006)630号第二条内容:移动通信企业应保证本企业同一网络的原用用户,可以在不改变号码的情况下,自主选择使用本企业的所有资费方案(已停止发展用户除外),星卡升级计划(2024年二季度)该业务还属于在售业务,东莞电信应遵守信清部(2006)630号通知的规定内容,为本人办理该业务。
问政部门:东莞电信
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官方回复

尊敬的市民,您好!您反映的问题已收悉,现回复如下:关于您反映改套餐问题,已有工作人员联系您解释并跟进处理,待有审核结果会及时告知您 。如有疑问,请联系中国电信客户服务热线10000咨询。感谢您对我们工作的理解和支持!

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1分
点评:依法依规办理业务还要投诉,走流程还不一定能办理,企业不知道什么时候已经变成这样了凌驾于法律之上了,如果不能办理继续投诉,争取自己的合法权益

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