11183为何一定要虚假回复问政单？

用户slWG4v 来自：东莞市 发布日期2024-07-16 21:52:58 状态： 已回复 编号：468505

处理用时：18小时46分

1、7月15日问政单投诉11183擅自放代收点，投诉无门。当晚11183在本人不知情的情况下，虚假签收，并于7月16日下午虚假回复问政单说“已派送，已联系，申诉人无异议。”（见截图1）
2、本人当即再次下问政单质疑，表示未收到，无人联系，本人有异议。下午四点多，终于在家门口角落里见到了包裹，但是并没有任何解释，更不用说什么道歉了。
3、请问11183，为何在工单答复里面写“联系申诉人作出解释及道歉，申诉人无异议”？请问联系的哪个申诉人？（见截图2）
4、今年收到三单11183的包裹，每一个都是如此曲折。请问11183邮政速递是否不属于《快递市场管理办法》监管范围？
5、11183的包裹，能像其他快递公司的包裹一样，该怎样派送就怎样派送吗？
以上问题，可以直接联系我这个申诉人予以解答吗？

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：经查9875719668762邮件，我司于再次07-17联系申诉人，已为申诉人提供我司联系方式，说明我司将作业整改，并希望申诉人理解，申诉人已知悉。我部联系电话：11183。感谢您对我们工作的理解和支持！（承办单位：中国邮政速递物流东莞分公司）

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  用户slWG4v07-17

  我今年每一个邮政的包裹都要经历这么一番折腾，真是无语。

  回复 我爱东莞(来自：东莞市)：最近有一个邮政快递从虎门发寮步，用时16天到达目的地，然后一直不派送，最后退回发货地，就很无语。期间多次打电话催、官方客服每次都说尽快派送，真是离谱。

  来自：东莞市

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  用户slWG4v07-17

  其实在发问政单之前，通过线上已经联系过客服3次了，每次都只是记录没有下文，也打11183，同样如此。

  回复 人间需要正义(来自：广州市)：联系邮政在线客服处理的快一些，直接上报到邮政省级了，我上次也是的，大朗发常平发了11天。

  来自：东莞市

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  我爱东莞07-17

  最近有一个邮政快递从虎门发寮步，用时16天到达目的地，然后一直不派送，最后退回发货地，就很无语。期间多次打电话催、官方客服每次都说尽快派送，真是离谱

  来自：东莞市

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  人间需要正义07-17

  联系邮政在线客服处理的快一些，直接上报到邮政省级了，我上次也是的，大朗发常平发了11天

  来自：广州市

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