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东莞移动胡乱推销乱绑定，乱扣费，取消难
qianjinl
来自：未知 发布日期2024-07-19 09:28:22
状态：
已回复
编号：468838
东莞移动业务员胡乱推销，欢乐享礼包，每个月20元，取消不掉，说是取消要收90元违约费。 原因有以下几点： 1.该业务是电话推销，手机号是我老婆使用，但是用我的身份证办的，我老婆不懂这些业务，业务员在没有明确是否机主本人的情况下就给办理。 2.我们每个月的流量都用不完，业务员在知情的情况下，为了完成业绩不择手段，专挑不懂的老人妇女下手，欺骗消费者！ 3.办理容易取消难，办理的时候，只要打电话，只要接电话的人说“可以”，不管接电话的是谁，直接可以办，扣费，不需要本人，不需要身份证，不需要签字，没有合约，只有口头承诺。办理有两个目的，①绑定高消费套餐，不能降。②每个月多扣20元。取消难：提供密码，违约金90元。 在多次打10086沟通无果的情况下，只有请政府部门帮忙解决：①取消业务，②赔偿损失，③降低套餐到8元。
尊敬的市民，您好!您反映的问题已收悉，现回复如下:收到反映的情况后,关于客户反映东莞移动使用纠纷问题。处理方案：经查业务已取消，客户套餐已成功修改到8元自由选，下次月结日生效，客户接受，问题已解决。 如有疑问，请联系中国移动热线咨询，联系电话:10086。感谢您对我们工作的理解和支持!
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