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实名登记的手机号无法注册软件
用户1m5ICl
来自：未知 发布日期2024-07-24 21:08:00
状态：
已回复
编号：469823
本人2024年1月25日实名登记认证一张电话卡，并入网中国移动，由于用卡需要，于7月9日申请注册淘宝网用名，但当需要验证身份证号码时，页面显示却是另外一个我完全不认识的人。咨询移动客服时，却被告知，需要我去联系APP的客服跟进处理，他们没办法处理，但APP的客服要求我提供相关证件资料后，表示这个是移动运营商的问题。现在垦求12315帮忙分判，到底是谁的原因。现在只是刚好使用一个软件发现的问题，那是不是后面如果我再去注册其他的软件，我是不是也会出现同样的问题？必须要原机主同意才能操作？我买这买卡的时候，中国移动从没提到过这是旧卡，也没提到我这张卡的使用权限会受限！
尊敬的市民，您好!您反映的问题已收悉，现回复如下:收到反映的情况后,关于客户反映东莞移动使用纠纷问题。处理方案：建议客户联系淘宝客服处理，我司号码在售出之前都会清除前机主信息，但是在第三方的预留信息我处无法清除，客户未接听，问题未解决。 如有疑问，请联系中国移动热线咨询，联系电话:10086。感谢您对我们工作的理解和支持!
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