知东莞App
东莞广播电视台
微信公众号
东莞阳光网微博
东莞阳光网
微信公众号
东莞电台
微信公众号
莞视频微博
民生视点
微信公众号
关于麻涌镇长城宽带服务缺失的建议与呼吁
微信用dzboV
来自：广州市 发布日期2024-07-27 14:40:14
状态：
已回复
编号：470167
尊敬的长城宽带管理层、麻涌镇政府相关部门及广大业主朋友们： 作为麻涌镇某小区的一名长期业主，同时也是长城宽带的忠实用户，近期在面临网络迁移需求时遭遇了前所未有的困扰——得知整个麻涌镇区域竟无长城宽带服务覆盖，这一消息无疑让我及众多同样依赖长城宽带的业主感到十分不便与不解。在此，我希望通过这篇文章，就这一现状提出几点建议与呼吁，旨在促进问题的合理解决，同时保障消费者权益。 一、寻求长城宽带的合理解释与未来规划 首先，我恳请长城宽带公司能够给予我们一个明确的、合理的解释，为何在麻涌这样一个发展迅速、人口密集的城镇中，未能实现网络服务的覆盖。同时，我们期待长城宽带能够公布其在麻涌及周边地区的未来发展规划，包括是否有计划在近期内增设网络布线工程，以满足当地居民日益增长的网络需求。 二、探索解决方案，保障消费者权益 灵活迁移政策：鉴于目前无法直接迁移长城宽带的实际情况，建议长城宽带公司推出更加灵活的迁移政策，如允许用户将剩余服务期限转换为等值的其他形式服务（如充值卡、礼品等），或者与移动、电信、联通等运营商建立合作机制，实现用户资源的平滑过渡。 退款与转让机制：对于因服务缺失而不得不放弃长城宽带的用户，应建立明确的退款与转让机制。长城宽带应承诺在合理期限内完成退款流程，同时提供便捷的转让平台，帮助用户寻找有需求的接收方，减少用户损失。 三、呼吁政府及有关部门介入协调 加强基础设施建设监管：麻涌镇政府及相关部门应加强对电信基础设施建设的监管力度，鼓励并支持各运营商在区域内均衡布局，避免服务盲区，确保居民的网络需求得到充分满足。 促进运营商合作：政府可牵头组织运营商间的沟通协调会议，探讨在麻涌镇共同推进网络基础设施建设的可行性方案，特别是针对长城宽带服务缺失的问题，探索合作共建的可能性。 四、业主自发行动，共同推动问题解决 作为业主，我们也可以通过多种渠道表达我们的诉求，如联合签名请愿、向相关部门提交意见书等，形成集体力量，推动长城宽带及政府相关部门重视并解决问题。同时，我们也可以积极了解并尝试其他运营商的服务，为自己的网络生活寻找替代方案。 总之，长城宽带在麻涌镇的缺失不仅影响了居民的正常生活，也损害了企业的品牌形象。我们期待长城宽带能够正视问题，积极回应消费者关切，同时也希望政府及社会各界能够共同努力，推动这一问题的解决，让每一位居民都能享受到便捷、高效的网络服务。
尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：根据电信用户申诉处理办法规定，若您向企业反馈未超过15天的，建议您换个时间或换种方式与长城宽带公司联系反映；若您向企业反馈超过15天没有答复或答复不满意的，可通过广东省通信管理局官网（https://gdca.miit.gov.cn/）点击“办事服务--办事系统--申诉系统”一栏，根据内容提示填写有关材料。感谢您对我们工作的支持！
0参与
0评论
