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东莞电信限制老用户办理在售业务后续
EasonWen
来自：未知 发布日期2024-08-01 09:56:04
状态：
已回复
编号：470785
本人名下电信号码想办理电信在售业务星卡升级计划（2024年二季度）业务，东莞电信以需要新开卡为由限制老用户办理该业务，东莞电信违反了信清部（2006）630号第二条内容：移动通信企业应保证本企业同一网络的原用用户，可以在不改变号码的情况下，自主选择使用本企业的所有资费方案（已停止发展用户除外），星卡升级计划（2024年二季度）该业务还属于在售业务，东莞电信应遵守信清部（2006）630号通知的规定内容，为本人办理该业务。 以上是之前反映的问题，东莞电信之前给的回复是7月30号之前给办理，结果在7月30号来电话说7月31号办理，到7月31号完全没有人联系，8月1号东莞电信来电说套餐已经下架，申请办理的进度没有进展，不知道什么时候可以办理，东莞电信一而再再而三的找借口推脱，阻碍用户办理在售业务，应该要严厉处分。
尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：关于您反映改套餐问题，工作人员已联系您解释并处理。如有疑问，请联系中国电信客户服务热线10000咨询。感谢您对我们工作的理解和支持！
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