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小兔到家收款跑路没有安排保洁人员服务
用户I8lixf
来自：未知 发布日期2024-08-08 09:58:47
状态：
已回复
编号：471823
2024年4月通过广告宣传购买549元3次体验卡，服务完成后感觉阿姨不错，所以购买了客服经理推荐的包年卡8888元，结果服务了10次左右找不到客服，也没有安排保洁人员继续服务，到位于莞太路的福民大厦办公楼，发现无法找到服务人员，需要市场监管部门及时采取措施，保障公民的合法权益
一、我局与被投诉人小兔到家（东莞市）家政服务技术有限公司进行沟通。关于投诉人反映退费的问题，被投诉人因自身经营不善，表示无法满足投诉人的诉求，未能达成调解。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第（四）项的规定，我局决定终止调解。二、我局建议若投诉人想进一步维权，可以通过相关司法途径作进一步维权。
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