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关于‘’东莞简爱婚姻介绍服务有限公司‘’投诉处置不当事宜
微信用CUNb3
来自：未知 发布日期2024-08-12 17:44:24
状态：
已回复
编号：472455
1；该婚介公司虚假宣传，没有诚信，承诺与事实不符合，折法部门没有深入调查，没有查合同的霸王条款，没有听群众的心声，走过场，潦草收场，没有维护人民的合法利益。 2,在12315投诉公示中该公司半年多来的投诉高达18起之多，甚至更多受害者，高消费，金额大，消费与服务不平等，315曝光后，婚恋市场乱象是重灾区，市场部门 没有起到监管作用，没有规范市场乱象，为啥投诉如此之多，没有深究，让人民的财产安全受到侵害。 3 ，明确要求该公司提供具体消费明细，服务内容，提供不了给当事人 ，市场部门也没有。
尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：
关于投诉单里所反映的涉嫌违法线索已由我局执法股进行跟进处理，后续处理结果由我局执法股另行回复。消费调解方面：根据投诉，我局受理后，已再次联系被投诉人东莞简爱婚姻介绍服务有限公司了解情况，向被投诉人转达您反映的消费情况及诉求，并督促其与您调解。被投诉人也已再次向我局表示，该司于2022.10.14日与您签订了《简爱会员服务合同》，合同金额28800元，服务期为1年，介绍13个女生，在2023年9月24日该司为您提供婚介服务约见了第13位女生，同时双方合同约定的服务期及婚介服务已结束，对于您提出的退款要求该司不接受，由于双方已协商未果，该司不再接受调解，如有异议，可直接通过司法途径解决。被投诉人向我局提供了《情况说明》、《会员约见确认明细表》等相关资料表明拒绝调解。鉴于被投诉人已再次向我局明确表示拒绝调解，我局根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第（三）项关于被投诉人明确拒绝调解的规定，决定终止调解，建议可通过司法途径依法解决消费纠纷。如有疑问，请联系东莞市市场监督管理局南城分局，电话23381097。感谢您对我们工作的理解和支持！
此复
东莞市市场监督管理局南城分局
2024年8月16日
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